Question 1

Precisando de bateria para o seu veículo?

Accepted Answer

Selecione o modelo de bateria e o local de entrega
Finalize o pedido e o pagamento será somente na entrega
A Moura vai até você com entrega e instalação grátis.

Question 2

Como funciona?

Accepted Answer

Peça já a sua bateria
Escolha a melhor e mais rápida forma de pedir a bateria certa para o seu carro através do Moura Fácil, um serviço oficial Baterias Moura.

Receba em até 50 minutos
Possuímos pontos de vendas espalhados nas principais cidades do país, garantindo que sua bateria será entregue do ponto mais perto de você.

Instalação e entrega grátis
O serviço Moura Fácil entrega, testa e instala sua bateria sem custos adicionais por isso. E você paga apenas quando a bateria for instalada, em dinheiro, PIX ou cartão.

Question 3

Como posso enviar meu currículo para a Moura?

Accepted Answer

Acesse o menu “Trabalhe Conosco”, dentro da seção “Fale Conosco”. Lá você encontrará informações sobre vagas disponíveis e poderá cadastrar seu currículo. Todas as nossas oportunidades são divulgadas no site. É possível se candidatar quando a oportunidade for do seu interesse. Caso seu currículo seja aprovado na fase da triagem, chamamos para um processo presencial em nosso escritório. Agradecemos o interesse em fazer parte da equipe Moura.

Question 4

Qual a maneira correta de se descartar uma bateria?

Accepted Answer

A Moura possui uma estrutura de logística reversa que visa recolher as baterias descartadas. Toda a nossa Rede de Distribuição é preparada para receber as baterias inservíveis, dando-lhes o destino adequado, atendendo a Política Nacional de Resíduos Sólidos, Resolução Conama no 401/08 e Lei no 12.305/10. Todas as baterias descartadas retornam às nossas plantas fabris para, então, entrar novamente no processo produtivo, sendo reaproveitados quase 100% dos seus componentes. Para saber mais informações de descarte na sua região, solicitamos que entre em contato com o nosso distribuidor mais próximo. A listagem de todos os nossos distribuidores está disponível na seção Rede de Distribuição.

Question 5

Sempre utilizei baterias automotivas em barcos. Qual a diferença?

Accepted Answer

A principal diferença entre os produtos é o fato de a Moura Boat ser uma bateria do tipo Deep Cycle (ciclagem profunda). A linha Boat foi especialmente desenvolvida para ser utilizada em embarcações náuticas e oferece uma descarga de até 80% de sua capacidade, enquanto que, na automotiva, esse valor fica em 20%.

Question 6

Como posso recarregar bateria com carregador elétrico?

Accepted Answer

Recomenda-se carga com carregadores de tensão constante e corrente variável (carregador inteligente) com corrente máxima de 25% da capacidade nominal da bateria. Caso não tenha corregedores inteligentes, deve-se usar carga lenta. Entendemos como carga lenta a carga em que a corrente é limitada a 10% do valor da capacidade da bateria. Exemplo: bateria de 60 Ah -- corrente máxima de recarga de 6 A. Outro fator que prejudica a vida útil das baterias é a tensão de recarga. Quanto mais alta, mais gaseificação a bateria vai gerar e, consequentemente, maior a perda de eletrólito. Em geral, os carregadores inteligentes são os mais indicados, pois regulam a corrente no valor adequado e, uma vez que a bateria esteja carregada, terminam o procedimento automaticamente.

Question 7

Gostaria de revender Baterias Moura. O que devo fazer?

Accepted Answer

Para ser um revendedor Moura, você deverá entrar em contato com o nosso Distribuidor da sua região. A lista de nossos distribuidores está disponível na sessão Rede de Distribuição.

Question 8

Quais as vantagens das baterias fabricadas pela Moura?

Accepted Answer

Nosso produto é produzido com alta tecnologia. Nossa história de sucesso crescente nos últimos 60 anos atesta nossa qualidade e compromisso com nossos clientes, razão de existir de nossa empresa. As baterias Moura duram até 50% mais que as baterias comuns. Suas placas positivas laminadas e sua estrutura espacial tridimensional, auxiliam na retenção do material ativo à grade, aumentando a resistência às vibrações e ciclagens. As baterias contam, ainda, com uma liga anticorrosão que garante menos tempo nas recargas e reduz significativamente a ação corrosiva do eletrólito nas placas e conexões. Nossas baterias automotivas oferecem um maior desempenho nos veículos com injeção eletrônica e são reconhecidas pelas principais montadoras como um produto de qualidade superior. O nosso mix de produtos faz com que tenhamos aplicação para toda frota circulante no mercado, inclusive com tecnologia de veículos start stop, baterias EFB e AGM.

Question 9

Quero desistir da minha compra. Como faço?

Accepted Answer

É bem simples! Solicite o cancelamento do pedido através do nosso Fale conosco, escolhendo a opção cancelar ou você pode entrar em contato diretamente com a nossa equipe pelo telefone informado na tela de acompanhamento do seu pedido. Lembrando que para acompanhar a sua entrega, acesse o link disponível no e-mail de confirmação enviado para você!

Question 10

O que eu preciso fazer para reagendar a minha entrega?

Accepted Answer

Para solicitar alteração do dia e/ou horário da sua instalação basta enviar uma mensagem através do nosso Fale Conosco, escolhendo a opção Agendamento/Reagendamento ou se preferir, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

Question 11

Como faço para alterar a forma de pagamento do meu pedido?

Accepted Answer

Você pode alterar a forma de pagamento enviando uma mensagem através do nosso Fale Conosco, escolhendo a opção Forma de Pagamento. Se preferir, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

Question 12

Ao fazer o meu pedido, escolhi a bateria errada. Como faço a alteração?

Accepted Answer

Através da nossa Central de Relacionamento conseguiremos te ajudar com essa alteração. Para isso, precisamos que nos envie uma mensagem através do nosso Fale Conosco, escolhendo a opção Troca e Devolução. A troca no modelo de bateria estará sujeito a alteração de preço, mas fique tranquilo, que informaremos isso à você.

Question 13

Ao fazer o meu pedido, escolhi a bateria errada. Como faço a alteração?

Accepted Answer

Através da nossa Central de Relacionamento conseguiremos te ajudar com essa alteração. Para isso, precisamos que nos envie uma mensagem através do nosso Fale Conosco, escolhendo a opção Troca e Devolução. A troca no modelo de bateria estará sujeito a alteração de preço, mas fique tranquilo, que informaremos isso à você.

Question 14

Gostaria de saber o status da entrega do meu pedido.

Accepted Answer

Você consegue acompanhar sua entrega acessando link enviado para você, por SMS ou através do e-mail de confirmação de pedido. Caso não esteja encontrando, consulte sua caixa de Spam ou lixeira. Se preferir, nos envie uma mensagem através do nosso Fale Conosco e escolha a opção Posição de entrega.

Question 15

Como faço para alterar o meu endereço de entrega?

Accepted Answer

Você pode alterar o endereço enviando uma mensagem através do nosso Fale Conosco , escolhendo a opção Outros. Se preferir, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

Question 16

Não encontrei a bateria para o meu carro. E agora?

Accepted Answer

O Moura Fácil disponibiliza apenas as baterias informada na busca do site. Verifique se está digitando corretamente o modelo ou fabricante do seu carro e caso não encontre, você pode entrar em contato através do nosso Fale Conosco, escolhendo a opção Sugestões.

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