O Moura Fácil oferece o teste gratuito da sua bateria, então se durante o teste identificarmos que não é um problema de bateria, não haverá nenhuma cobrança.

O pagamento só é feito no ato da instalação da sua bateria Moura e você terá cobertura da garantia em todo Brasil. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, dinheiro e PIX.

Para solicitar alteração do dia e/ou horário da sua instalação basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido ou clicar em "Alterar Pedido" no link de acompanhamento enviado por WhatsApp ou e-mail.

Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

Através do nosso Fale Conosco conseguiremos te ajudar com essa alteração. Para isso, precisamos que nos envie uma mensagem através do nosso Fale Conosco, escolhendo a opção "Troca e Devoluções".

Se preferir, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido.

Você também pode solicitar a alteração pelo WhatsApp oficial do Moura Fácil (4020.9721) digitando a opção "HUMANO" durante o horário de atendimento. *

A troca no modelo de bateria estará sujeito a alteração de preço, mas fique tranquilo, que informaremos isso a você.

* Horário atendimento WhatsApp: Segunda 7h às 13h / Terça a sexta 7h às 19h / Sábado 8h às 16h / Domingo 9h às 15h

Você pode alterar a forma de pagamento entrando em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Se preferir você também pode solicitar a alteração pelo WhatsApp oficial do Moura Fácil (4020.9721) digitando a opção "HUMANO" durante o horário de atendimento. *

Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

* Horário atendimento WhatsApp: Segunda 7h às 13h / Terça a sexta 7h às 19h / Sábado 8h às 16h / Domingo 9h às 15h.

Você pode alterar a forma de pagamento entrando em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Se preferir você também pode solicitar a alteração pelo WhatsApp oficial do Moura Fácil (4020.9721) digitando a opção "HUMANO" durante o horário de atendimento. *

Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

* Horário atendimento WhatsApp: Segunda 7h às 13h / Terça a sexta 7h às 19h / Sábado 8h às 16h / Domingo 9h às 15h.

A sua bateria é garantida contra defeitos de fabricação de acordo com o certificado de garantia. Após a emissão da Nota Fiscal, automaticamente se ativa a garantia legal e, após os 03 meses, a garantia contratual proporcionada por BATERIAS MOURA, que conta com mais de 80 unidades de distribuição e assistências técnicas prontas para atender qualquer problema coberto por ela.

É importante conservar o certificado de garantia, já que será necessário apresentá-lo, caso necessite acioná-la.

Para encontrar a assistência técnica da sua região, acesse: https://moura.com.br/distribuidores ou entre em contato com a nossa central de relacionamento através do telefone 0800.701.2021.

Para saber mais sobre a garantia da sua bateria MOURA, clique aqui.

O serviço funciona da seguinte forma, enviaremos um representante de uma revenda parceira do Moura Fácil à domicílio. O técnico fará o atendimento e o cliente pagará o custo dessa avaliação técnica no valor de R$ 50,00. Após avaliação, caso a bateria esteja apenas descarregada (mau uso), o cliente poderá optar pelo procedimento de recarga, totalizando o serviço em R$ 80,00. Caso a bateria esteja visivelmente com problema de fabricação, será realizada a troca imediata, sem custo.

Importante:

Cada tipo de garantia (legal e/ou contratual) tem termos diferentes, que podem fazer com que a sua visita seja cobrada:

1. Qualquer produto dentro do período de garantia (legal e/ou contratual) deve ser levado pelo consumidor à Assistência Técnica Autorizada.
2. Quando não existir assistência técnica na cidade onde o consumidor reside, e o produto estiver na garantia legal, deve ser levado pelo consumidor até a revenda indicada pela Central de Atendimento.
3. Quando não existir assistência técnica na cidade onde o consumidor reside, e o produto estiver na garantia contratual, o envio da bateria ficará a ônus do consumidor, exceto se após a análise ficar constatado que o defeito foi de fabricação.
4. Caso o consumidor opte por solicitar o atendimento em sua residência, será cobrada uma taxa, podendo, ainda, ser cobrada a taxa de deslocamento.